Конгруэнтность: что это, как проявляется в бизнесе и в обычной жизни

Существует такое слово, как конгруэнтность, и если по простому, то оно означает ситуации, когда действия человека совпадают с его внутренними ощущениями. Например, если человеку грустно, то он открыто это выражает, а не скрывается за маской веселости. Может казаться, что это положительный момент, однако существуют нюансы.

Но, обо всем по порядку.

Примечание: Данный материал является субъективным мнением, носит чисто информативный характер, не является претензией или иным порочащим действием и ни к чему не призывает.

Содержание

Конгруэнтность это

Конгруэнтность (congruens, congruentis - соразмерный, соответствующий) - это, в общем смысле, равенство, согласованность элементов некой системы между собой.

Конгруэнтность в психологии - это согласованность информации, одновременно передаваемой человеком вербальным и невербальным способами (или их вариациями), а также непротиворечивость речи, представлений, убеждений между собой. В более широком смысле - целостность, самосогласованность личности в общем.

Примеры конгруэнтности и неконгруэнтности

Чтобы лучше понять, рассмотрим пару примеров.

Пример конгруэнтности:

Чаще всего примеры конгруэнтности описывают с помощью искренности. Так, если такому человеку грустно, то он не будет пытаться как-то скрывать свои эмоции за маской дружелюбной улыбки. Если же весело, то наоборот его лицо будет прямо таки выражать слово "счастье".

Пример неконгруэнтности:

Если же говорить о неконгруэнтности, то чаще всего примеры описывают с помощью лжи или безразличия. Утрированно, это как говорить с каменным лицом фразы в стиле "как я за вас рад". В случае с ложью, то это когда, например, вам говорят "это отличный товар", но как-то поведение продавца вызывает чувство сильного сомнения.

Всегда ли конгруэнтность это только положительный термин?

Нередко конгруэнтность связывают только с положительным, однако в реальности это не совсем так. Например, если человек подвержен агрессивным настроениям или же его уровень морали, как говорится, оставляет желать лучшего, но при этом он привык их демонстрировать, то вряд ли бы нашлось много людей, воспылавших желанием с ним пообщаться.

Кроме того, в жизни бывает немало ситуаций, в которых стоит отложить свои проблемы в сторону. Утрируя, если фрилансер начнет изливать душу своим клиентам (о проблемах, неурядицах, или же наоборот о пережитых прекрасных историях), то это понравится далеко не всем. Еще примеры - это чьи-то дни рождения, различные выступления, мероприятия и прочее.

Конгруэнтность и бизнес

На самом деле вопрос конгруэнтности и бизнеса достаточно неоднозначен. С одной стороны, честность и искренность могут высоко цениться. Например, если вам что-то продают и вы видите, что человек действительно занимается решением ваших проблем (подбирает наиболее подходящие товары, дает искренние советы, узнает необходимую информацию и так далее), а не пытается вам втюхать чего подороже, то это как минимум будет способствовать повышению вашей лояльности.

С другой стороны, бизнес подразумевает массу нюансов. Например, деловой этикет исходно включает в себя сдержанность. Конечно, если не брать в расчет развлекательную сферу, хотя и там людям нередко приходится изображать искренность своих действий. Как говорится, после 100-го стишка деду морозу уже не до смысловой нагрузки.

Поэтому, если говорить о бизнесе и конгруэнтности, то их важно соотносить с контекстом. Например, высокоморальный стрессоустойчивый человек с адекватными принципами и развитым позитивным мышлением может позволить себе быть конгруэнтным во многих моментах, банально потому, что его отношение к жизни редко будет выбиваться из общего контекста ситуации. Обратную ситуацию легко себе представить.

Примечание: Кстати, советую ознакомиться с обзором что такое продажа и типичные ошибки в бизнесе.

Конгруэнтность в обычной жизни

Если же говорить о конгруэнтности в обычной жизни, то тут, как говорится, больше простора. В основном из-за того, что общение между людьми часто подразумевает не только информационную, но и эмоциональную компоненту, опять же с учетом контекста и характера человека.

Поэтому часто неконгруэнтный человек воспринимается в негативном плане, нежели как это может быть в бизнесе. Утрируя, друг, который не будет радоваться успехам (что это?) своим друзей (ну или хотя бы немного бузить) или же проявлять сопереживание в моменты неудач, будет смотреться "как-то странно". Хотя опять же зависит от людей и ситуации. Например, если дружат пофигист и пессимист, то эмоциональный фон в их общении может быть достаточно специфичным.

Примечание: Так же вам может быть интересен обзор что такое эмпатия.

И, как обычно, всегда помните про здравую логику и то, что у вас своя голова.

Понравился обзор? Тогда время подписываться в социальных сетях и делать репосты!