Вежливость: что это такое, вежливость в деле и бизнесе

Вежливость часто недооценивают, хотя на самом деле это достаточно полезно, особенно в деле и бизнесе. При чём речь не о привычной фразе "фальшивая улыбка", а о вполне конкретных нормальных плюсах такого подхода.

Но обо всём по порядку.

Примечание: Данный материал является субъективной эмоциональной оценкой и субъективным мнением, носит чисто информативный характер, не является претензией или иным порочащим действием и ни к чему не призывает.

Вежливость это

Вежливость - это умение придерживаться хороших манер, проявлять тактичность и учтивость. Так же вежливость подразумевает умение слушать, находить компромиссы и тому подобное.

Почему вежливость ценится? Причина элементарна. Когда к вам вежливо относятся, то это создаёт атмосферу комфорта, спокойствия и уюта. В такой атмосфере и делами заниматься проще, и лишнего не возникает. Это как с деловым этикетом. Он возник по вполне логичным причинам: сделать коммуникацию людей в бизнесе более эффективной, снизить количество отвлекающих факторов и уменьшить вероятность возникновения конфликтов.

Кстати, обзор в тему Как стать спокойным и хладнокровным?

Вежливость в деле и бизнесе

Вот несколько вещей, о которых почему-то не часто говорят, когда речь заходит о вежливости в деле или бизнесе:

1. Вежливость это не "пресмыкание" или нечто иное. Начну с самого главного. Стоит понимать, что вежливость это не какая-то форма пресмыкания или нечто подобное. Например, совершенно не обязательно улыбаться фальшивой улыбкой, если у вас нет для этого настроения. Но и, скажем, выплёскивать какие-то негативные эмоции бессмысленно. Банальный пример. Скажем, когда приходите в какое-то место, то вероятно ждёте просто нормального отношения, не так ли? И его можно оказывать и без каких-то лишних гримас.

2. Вежливость это минимизация возникновения конфликтных ситуаций. Самый банальный пример. Если к вам пришёл раздражённый клиент, то именно адекватная вежливость позволит его вернуть в нормальное состояние. Логика элементарна. Если вы к человеку относитесь по-человечески, то и он к вам (не всегда, конечно, но всё же).

Кстати, обзор в тему Как вести себя в конфликтной ситуации?

3. Вежливость позволяет учитывать особенности человека. Скажем, если человек привык общаться на "ТЫ", то лучше перейти с "ВЫ" на "ТЫ", чем ситуация, когда вы обращаетесь на "ТЫ", а клиент воспринимает это как хамство и панибратство.

4. Вежливость это дистанцирование. Не то чтобы клиентов нужно воспринимать как-то "специфически", просто суть в том, что общаться с "приколами" вы ещё успеете начать с нормальным клиентом, а вот создать неправильное впечатление без вежливости очень просто.

5. Вежливость это минимизация рисков. Банальный пример. Допустим, клиент вызвал в вас некоторые негативные эмоции. Вы в ответ начали оскорблять. Потом клиент через сарафанное радио распространил об этом. Вам это чем-то поможет? Вряд ли. Вероятно, наиболее оптимальным подходом будет вежливость. А негативные эмоции всегда можно снять через какие-то иные вещи. Например, заняться хобби или ещё чем. И с пользой время пройдёт, и получите позитивные эмоции.

Кстати, обзор в тему Позитивное мышление.

Существуют и иные нюансы, но вероятно читатель уловил суть.

Также вам могут быть интересны обзоры Про честность в бизнесе: один интересный эффект и ещё Типичные ошибки в бизнесе.

И, как обычно, всегда помните про здравую логику и то, что у вас своя голова.

Понравился обзор? Тогда время подписываться в социальных сетях и делать репосты!