Надёжность: что это такое, важность в бизнесе

Существует миф, что цена является наиболее важным аспектом. Однако в реальности это не всегда так. Дело в том, что нередко товар или услуга оцениваются в купе с рядом иных аспектов. Одним из них является надёжность. При чём под этим понятием подразумевается достаточно много. Но обо всём по порядку.

Прочитать Дисклеймер

Надёжность это

Для начала рассмотрим несколько определений термина:

Надёжность - это комплексное свойство технического объекта (прибора, устройства, машины, системы); состоит в его способности выполнять заданные функции, сохраняя свои основные характеристики (при определенных условиях эксплуатации) в установленных пределах.

Надёжность - это, в экономике, отражение устойчивости экономического, финансового субъекта по отношению к различным видам потрясений.

Надёжность - это, по ГОСТ 27.002-2015 Надёжность в технике (ССНТ), свойство объекта сохранять во времени способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.

А если говорить простыми словами, то надёжность - это уверенность в том, что нечто (или некто) будет соответствовать некоторым требованиям и проявлять устойчивость к действию посторонних факторов.

Самый простой пример надёжности. Скажем, когда о фрилансере говорят, что он надёжный человек, то как минимум подразумевают, что если он возьмётся за заказ, то если условия будут соблюдаться, то заказ будет сделан качественно и даже если что-то произойдёт, то фрилансер приложит усилия для того, чтобы выполнить заказ вовремя.

Ещё пример. Скажем, фраза "некий товар Ч это надёжное средство для отбеливания белья" означает, что в подавляющем большинстве случаев данный товар Ч справится с разными пятнами на белом белье.

Надёжность и бизнес

Если говорить про надёжность и бизнес, то, как я уже говорил в самом начале обзора, существует миф, что цена является наиболее важным аспектом, но в реальности это не совсем так. Существует масса моментов, когда надёжность является более важным аспектом.

Самый простой пример. Допустим, некий Коля давно пользуется какой-то услугой, тем же доступом в интернет от какого-нибудь провайдера А. Сайты открываются, фильмы смотрятся, ролики и мемчики про котиков загружаются. В общем, у Коли нет каких-либо особых проблем с доступом в интернет. И тут он видит рекламу от провайдера Б, где цены ниже. Подобная ситуация была у многих. А многие ли подключили себе другой интернет? Вот и Коля, скорее всего, просто продолжит пользоваться услугой от провайдера А. И причина проста - надёжность. Конечно, бывают ещё и другие причины, такие как лень, возможность скрытых расходов (в стиле "низкая цена только в первые месяцы, а потом цена выше") и прочее, но всё же.

Кстати, обзоры в тему Что такое демпинг?, а так же Акции, скидки, распродажи: в чем подвох?

Вообще, роль надёжности в бизнесе достаточно большая. Абстрактно, у вас может быть какой-нибудь дешёвый товар, не сильно блещущий характеристиками, но он банально может продаваться лучше, если он надёжнее, чем близкие по ценам и заявленным качествам товары. И причина проста - потребители не особо хотят тратить деньги просто так. Ваши цены могут быть выше, чем у конкурентов, но при этом, как говорится, от заказов нет отбоя. И причина проста - когда людям нужна надёжность, то разница в цене может быть не столь критичной (в рамках разумного).

Естественно, надёжность это не единственный фактор в бизнесе, например, уникальные возможности товара, атмосфера, красивая упаковка и многое-многое иное, но всё же.

Также вам могут быть интересны обзоры:

1. Про честность в бизнесе: один интересный эффект.

2. Что такое лояльность простыми словами?

3. Интерпретация.

4. Типичные ошибки в бизнесе.

И, как обычно, всегда помните про здравую логику и то, что у вас своя голова.

Понравился обзор? Тогда время подписываться в социальных сетях и делать репосты!

Примечание: Данный материал является субъективной эмоциональной оценкой и субъективным мнением, носит чисто информативный характер, не является претензией или иным порочащим действием и ни к чему не призывает.

Данный обзор не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией. Напоминаю, что ваши финансы это ваша забота и ответственность.