Фрилансер: постоплата, предоплата, поэтапная оплата, безопасная сделка

Многие начинающие фрилансеры путаются в схемах оплаты, а так же прислушиваются к распространенным мифам "когда-то где-то услышанным". Например, что предоплата от заказчика - это несолидно и "настоящие мужики так не делают".

Поэтому в рамках данной статьи, я расскажу в общем смысле о различных схемах оплаты, их плюсах и минусах, а так же предоставлю некоторые советы.

Прочитать Дисклеймер

Содержание

Постоплата во фрилансе

Постоплата во фрилансе - это оплата по факту выполнения заказа и удовлетворенности клиента. То есть, деньги вы получаете только тогда, когда клиент согласился оплатить ваши творения. Например, сделали сайт или нарисовали дизайн, заказчика все устроило и он перечислил необходимую сумму. В некоторых случаях, финансы могут поступить в самых последних стадиях, когда шлифуются мелочи и небольшие огрехи.

Рассмотрим плюсы и минусы.

Плюсы постоплаты

1. Практически полная защищенность заказчика. Вполне логично, что когда заказчик понимает, что оплачивать он будет только готовый заказ, то он чувствует себя вполне уверенно и комфортно. В крайнем случае, если фрилансер окажется недобросовестным, то заказчик потеряет время и силы. Деньги же не будут висеть непонятно где.

2. Фрилансеру легче начинать. Когда у вас нет портфолио или же каких-то отзывов, то это выглядит минусом в глазах клиентов, ведь последнему никак не проверить ваш опыт и навыки. В данном случае, постоплата позволяет компенсировать такой минус.

3. Возможность изменить схему оплаты. Это весьма хороший плюс. Например, если клиент видит, что дела не стоят на месте и его все устраивает, а фрилансеру требуются деньги, то легко можно скорректировать схему оплаты и выплатить часть денег ранее.

Минусы постоплаты

1. Практически полная незащищенность фрилансера. Средняя цена заказа может сильно колебаться в зависимости от тематики, но, в большинстве своем, заказы во фриланс-биржах (а именно с них обычно начинают) предполагают небольшие суммы. Это значит, что если заказчик окажется негодяем, то в общем-то придется просто искать заказы дальше или же если вы сделали что-то стоящее, то думать над тем, как из результата извлечь выгоду (например, дизайн можно перепродать или использовать в заготовках).

2. Фрилансер может сорвать проект заказчику. Отсутствие какой-то материальной зависимости позволяет фрилансеру или понизить приоритет исходной задачи, или вовсе от нее отказаться в любой момент времени. или немного сдвинуть сроки (а для некоторых проектов все это может быть критично). Причем причины не обязательно в добросовестности фрилансера. К примеру, если проект длительный, а возникли расходы, то при нежелании клиента внести предоплату (или оплату готовой части), краткосрочные и оплачиваемые проекты могут стать приоритетнее.

3. Заказчик может тянуть время. Когда клиент еще ничего не вложил, а только лишь написал общее задание к проекту (которое доступно всем фрилансерам) и потратил час-другой на обсуждение, то возникает внутреннее ощущение легкости и халявы. Кто-то из клиентов умеет с этим справляться, кто-то нет. Поэтому, вполне возможна ситуация, что заказчик сам будет затягивать время (не успел на письмо ответить и так далее).

4. Если оплата поступает от третьего лица, то возникает лишняя зависимость. Если деньги заказчику поступают от третьего лица, то это значит, что фрилансер начинает зависеть от какого-то постороннего человека, о котором он даже не знает и которого в глаза не видел. То есть проект может выполняться для человека-невидимки. В такой ситуации, весьма непросто понять будут ли деньги в полном размере, будет ли затягиваться проект и прочее.

Когда можно применять постоплату - советы

Как видите, весьма специфический подход к оплате. Поэтому, приведу несколько советов.

1. Может подходить для очень дешевых заказов. Вполне логично, что заниматься вопросами оплаты в полную меру при очень низкой цене проекта - это потраченное время. Суть таких заказов в том, что время и силы, которые вы вложили, должны быть соизмеримы с мелкой помощью. Чтобы в крайнем случае, ругнулись на клиента и спокойно занялись прочими задачами. Вероятность обмана в таких случаях не очень высока, так как время и силы, которые придется потратить клиенту могут быть существенны. К примеру, пара часов заказчика (регистрация, описание задачи, разговоры с фрилансерами и прочее) и 10-20 минут простого дела. Просто невыгодно.

2. Если у заказчика есть положительные отзывы и задача небольшая. Клиентам с хорошим профилем попросту не интересно и не выгодно заниматься обманом, при условии, что вы можете как-то повлиять на профиль (например, оставить отзыв). Поэтому если задача небольшая, то постоплата может применяться. В данном случае, заказчик рискует своим профилем. Однако, если задача существенна, то лучше такую схему оплаты не применять. Как минимум, потому, что кушать хочется каждый день.

3. Для начинающих фрилансеров. Когда вам нечего продемонстрировать, то убедить заказчика в ваших знаниях и умениях весьма непросто. Поэтому постоплата может быть компенсирующим плюсом. Тем не менее, всегда стоит придерживаться здравой логики. Когда у вас нет ничего, то браться за дорогие или объемные заказы с постоплатой - просто глупо. И дело не только в вероятности обмана. Такой подход связан с простоями, с задержками в оплате и прочими вещами. Поэтому если у вас нет хотя бы финансовой подушки безопасности, то вы сами можете создать себе проблемы.

4. Если вы давно знакомы с клиентом. Конечно, и в такой ситуации могут возникать проблемы. Но, в случае чего, у вас, как минимум, есть понимание того, что, сложив все полученные до этого деньги и разделив их на все затраченное время, средняя цифра не сильно изменится. То есть, в общем смысле, потери будут не столь существенны.

Предоплата фрилансеру

Предоплата фрилансеру - эта схема подразумевает перевод части денег или всей суммы до того, как фрилансер начнет что-либо делать. То есть фрилансер еще в самом начале получает деньги. Стоит понимать, что предоплата нередкое явление. Например, фрилансеры с опытом обычно просят частичную или полную предоплату. Как минимум, это стимулирует обе стороны - клиент уже отдал деньги (вероятность завтраков меньше), а у фрилансера есть скопленное портфолио и портить его не хочется.

Рассмотрим плюсы и минусы.

Плюсы предоплаты

1. Стимуляция клиента. Если заказчик отдал деньги, то часто это повышает его активность и заинтересованность в проекте. Ему проще найти время, чтобы ответить на ваши вопросы. Он сам будет интересоваться ходом дела и прочее. Хотя это и не гарантирует его активность при сдаче проекта.

2. Повышенная уверенность фрилансера. Если клиент готов вложить деньги, то вероятность, что проект пройдет без особых проблем, выше. Клиент понимает, что ваше время и силы это не пустой звук. Фрилансер же понимает, что в случае чего, хоть часть денег, но он получит.

3. Заинтересованность фрилансера в проекте. Если фрилансер получил денег, то его желание браться за дополнительные параллельные проекты меньше. Ему выгодно вовремя или даже раньше закончить проект, так как он понимает, что у него есть запасы и что заказчик с большей вероятностью оплатит весь проект.

Минусы предоплаты

1. Фрилансер может обмануть. Существует категория людей, который занимаются тем, что создают поддельные профили и, получив предоплату, исчезают. Чаще всего это происходит в том случае, если у фрилансера нет отзывов. Опытные же люди таким заниматься просто не будут. Им это не выгодно - получить единоразовую сумму, но потерять будущие заказы.

2. Если заказ не выполнен, то клиент может и не получить обратно предоплату. В данном случае речь идет не об обмане, а о таких ситуациях, когда, например, проект нет смысла завершать и возникает спор об оплате выполненной части (это же у клиента более нет такой необходимости; фрилансера это не касается). И чем больше объем исходной задачи, тем сложнее определить грань.

3. Фрилансеру всегда нужно помнить, что возможен вариант возврата предоплаты. Предоплата подразумевает, что это не совсем те деньги, которыми фрилансер может свободно распоряжаться, так как если еще ничего не сделано и клиент сообщит о прекращении проекта, то деньги нужно будет вернуть (может и не полностью).

4. Чтобы говорить о предоплате, должны быть соответствующие причины. Суть в том, что предоплата должна чем-то подкрепляться. Это может быть хороший профиль пользователя, это может быть какая-то необходимость, это может быть объем задачи и прочее. Если же предоплата происходит без реальных причин, то это не всегда хорошо. Например, заказчик может тянуть время, тем самым образуя простои у фрилансера (ведь браться еще за что-то большое рискованно). Аналогично может поступать фрилансер, особенно при полной предоплате (ведь деньги-то уже отданы).

Когда можно применять предоплату - советы

А теперь приведу советы и рекомендации. когда можно применять схему с предоплатой.

1. Заказы, требующие времени и сил. Когда речь идет о мелких задачках, то и потери небольшие. Как уже говорил, ругнулись на клиента и продолжили заниматься своими делами. Если же задача требует времени и сил, то потери будут заметными. Как минимум, это все то время, которое вы ждали ответа клиента, вся переписка, нервы и прочее. При чем эти дополнительные действия могут быть соизмеримы с самой задачей. Например, три часа делали проект и столько же времени пытались от клиента получить оплату. Предоплата позволяет немного проще к этому отнестись и, возможно, сэкономить себе время, силы и нервы.

2. Объемные заказы. Как минимум, речь идет о том, что во время их выполнения, фрилансеру нужны финансы для быта. Если же их не будет хватать, то ему банально придется искать дополнительные заказы, чтобы обеспечить себе этот быт.

3. Когда есть сомнения по поводу клиента. Столкнуться с обманом - не самое приятное. Поэтому, фрилансер так же хочется защитить свои интересы. Сумма заказа может быть и небольшой, но если заказчик неизвестен или же есть сомнения, то пусть и небольшая предоплата, но она представляет небольшой гарант того, что клиент не исчезнет где-то в середине проекта.

4. Опытные фрилансеры делают это для дополнительной мотивации как себя, так и клиентов. В таком случае, фрилансер не тратит свое время на мысли вида "сокращение рисков" и "как я буду ругаться, если денег не будет", то есть сосредоточен на задаче (повышается эффективность). А клиент будет проявлять больше активности, что обычно положительно сказывается на проекте, так как вопросы решаются оперативнее.

5. Предоплата должна быть соответствующей. Всегда стоит помнить про здравую логику и смысл. То есть, чтобы всегда было понятно для чего предоплата. В общем случае, сложно сказать какой должен быть ее размер. Это зависит от клиентов, от вашего подхода, от объемов, от исходной суммы, от сопутствующих затрат и многого другого. Но, если вы начинающий фрилансер и ваши заказы небольшие, то обычно советуют начинать с цифры 50%.

Поэтапная оплата во фрилансе

Поэтапная оплата во фрилансе - это схема, при которой исходная задача поделена на подзадачи и выполнение каждой задачи оплачивается отдельно. То есть это некая вариация постоплаты, при которой и заказчик платит за выполнение готового результата, и фрилансер имеет больше гарантий и меньше рискует.

Рассмотрим плюсы и минусы.

Плюсы поэтапной оплаты

1. Заказчик оплачивает результат. Как и следует из постоплаты, заказчик отдает деньги за уже готовую часть и поэтому более защищен.

2. Заказчик имеет готовые части и объем общей задачи уменьшается. Если что-то в рамках проекта не складывается, то заказчик не остается у разбитого корыта, а имеет что-то готовое. Например, если проект отложен или фрилансер сменился из-за занятости, то объем исходной задачи при этом все равно меньше.

3. Фрилансер получает деньги, по мере решения общей задачи. Как минимум, речь идет о том, что не нужно будет отвлекаться на другие проекты для обеспечения собственного быта. Плюс, чем больше этапов пройдено, тем больше скапливается сумма и уменьшаются общие потери. Например, есть десять этапов по 10 часов, сдали 6, сделали 7-й. У вас уже есть финансы за 6 этапов и в общей сумме вы сделали 7 этапов - потери в этом случае меньше, чем если вы сделали 1-й этап и ничего не получили (6/7 или 0).

4. Фрилансер меньше рискует. Нет необходимости ждать полного завершения проекта, чтобы оценить общую обстановку. Обычно, уже после первого этапа становится понятны многие моменты (активность клиента, его ответственность, получение финансов и прочее). Это так же позволяет легче решать проблемы. Например, если сложно иметь дело с заказчиком, то следующие этапы могут быть просто отданы другим фрилансерам.

Минусы поэтапной оплаты

1. Минусы первого этапа такие же, как и у постоплаты. То, что этапов несколько не гарантирует того, что первый этап не столкнется с минусами схемы обычной постоплаты. Кроме того, если этапы существенны по объему или сумме, то есть вероятность, что сложность с этапами придумана для обмана на первом этапе. Что-то вроде "будем строить космопорт, но как только сделаете чертеж, заказчик исчезнет".

2. Заказчик может не оплатить последующие этапы. Этапы не всегда разбиваются равномерно. Нередко бывает, что последний этап включает в себя оплату за отдельную часть и весь проект в целом. К примеру, 3 этапа - 25%, 25% и 50%. Это означает, что проблемы с последним этапом критичны, если рассматривать общую сумму.

3. Не все задачи можно поделить на этапы. Существует немало проектов, которые банально нельзя поделить на такие этапы, чтобы заказчик смог их оценить или они имели бы смысл. Например, клиенту необходимо создать логотип. Разбивать такую задачу бессмысленно, так как заготовки для клиента бесполезны. Даже если клиент предоставит их другому фрилансеру-дизайнеру, то все равно придется заказывать полноценное создание логотипа, ведь задача творческая.

Когда можно применять поэтапную оплату - советы

Теперь, перейду к вопросу когда имеет смысл применять поэтапную оплату.

1. Если возможны этапы в проекте. Если вы просто разбили задачу по количеству часов, то это не означает, что вы создали этапы, либо это необходимо четко оговаривать с клиентом. Дело в том, что этап должен представлять собой какой-то готовый результат, понятный и вам, и клиенту. Чем это чревато? Если возникнет конфликт и дело дойдет до того, что клиент будет искать другого фрилансера (например, по обоюдному согласию), то что у него будет из выполненного? Если он не понимает, что у него есть, то он этим не сможет воспользоваться и, с большой вероятностью, повторно выделит финансы на реализацию уже готового функционала. Помните, фразы "не сошлись в подходах, но дело вроде знает" и "пришлось все делать заново" - это две разные вещи.

2. Сопутствующее время сравнительно мало. Каждая приемка клиентом готового результата - это время (ожидание, переписка и прочее). Соответственно, если объем дополнительных действий сравним с объемом исходной задачи или скорость критична, то это лишние сложности. Например, проект делается за 3 часа, вы разбили его на 3 этапа по 1 часу, время приемки клиентом задачи или этапа составляет 30 минут (переписка, оплата, факт оплаты). Если делать сразу, то вы затратите 3,5 часа (3 часа задача и 30 минут приемка). Если делать по этапам, то вы затратите 4,5 часа (3 этапа по 1 часу + 3 раза по 30 минут). Если увеличить с 3-х часов до 6 часов (и до 6 этапов), то вместо 6,5-7 часов, у вас получится 9 часов. То есть задача легко может решаться более одного дня. Кроме того, если нужны будут доделки, то потраченное время может еще больше увеличиться.

3. Если того требуют обстоятельства. Бывают ситуации, когда разбиение по этапам просто требуется. Например, необходимо проверить клиента или фрилансера в деле. Или же между задачами есть большой промежуток времени. Или, например, клиент не может выделить предоплату в полном объеме, а может лишь выделять деньги частями.

Безопасная сделка через фриланс-биржи

Безопасная сделка через фриланс-биржи - это схема, при которой фриланс-биржа выступает буферной стороной (третейской) и удерживает из суммы проекта свой процент. А теперь чуть проще. То есть, клиент вносит полную сумму, включая процент биржи. Затем фрилансер выполняет задачу. Если всех все устраивает, то биржа получает свой процент, клиент решение, а фрилансер деньги. Если же возникают проблемы, то они решаются при помощи фриланс-биржи.

Важно знать, что вне зависимости от результата выполнения проекта, биржи обычно удерживают свой процент.

Рассмотрим плюсы и минусы.

Плюсы безопасной сделки

1. Деньги у третейской стороны. Основная проблема всех схем оплат заключается в недоверии между фрилансером и клиентом. Такой подход позволяет упростить взаимоотношение. Ведь клиент, пусть и не полностью, но может рассчитывать на то, что получит деньги обратно, если фрилансер ничего не сделает. И фрилансер знает, что если он все сделает, то деньги он получит.

2. Присутствие экспертной стороны. Клиент не всегда силен в терминологии и области решаемой задачи. Это означает, что в некоторых спорах перевес может быть на стороне фрилансера. Конечно, фриланс-биржа так же может и не достигать уровня фрилансера в его сфере (например, сложная техника или объемный проект), однако она более подготовлена и осведомлена, чем клиент. Это значит, что решение конфликта может быть более корректным.

3. Мирное решение конфликтов. Фриланс-биржи заинтересованы и в клиентах, и во фрилансерах. Поэтому их основной целью является урегулирование проблем и конфликтов с минимальными последствиями. Кроме того, от этого зависит их имидж.

Минусы безопасной сделки

1. Правила фриланс-бирж. Каждый человек смотрит на мир своими глазами. Так и у фриланс-бирж есть свое видение решения проблем. Поэтому прежде всего стоит ознакомиться с их правилами.

2. Процент со сделки. Фриланс-биржи обычно удерживают свой процент, вне зависимости от результатов.

3. Неточности в задаче проекта. Прежде чем начинать выполнять какие-либо задачи, необходимо, чтобы все детали проекта были прозрачны и понятны. Хоть этот совет можно отнести к любым проектам, но здесь он особенно важен. В противном случае, все неточности вида "ну там потом дизайн подредактируем" или "потом определимся с конечным видом функционала" могут негативно сказаться как для клиента, так и для фрилансера. Обращаю ваше внимание, что клиент так же может столкнуться с проблемами, если в правилах биржи есть собственное толкование таких абстрактных фраз.

4. Необходимость всю задачу выполнять через средства связи фриланс-биржи. Обычно биржи четко регламентируют тот факт, что вся переписка или иные контакты вне средств связи бирж не учитываются при решении проблем (как говорится, "бабка надвое сказала"). Чаще всего это недостаток для клиентов, которым всегда удобнее использовать почту или скайп (и тому подобное). Однако, это может быть неудобным и для фрилансера, ведь чтобы те или иные обсуждения вне биржи имели силу, ему необходимо каждый раз суммировать итоги и просить подтвердить их внутри средств связи бирж.

Когда можно применять безопасную сделку - советы

Применять безопасную сделку можно во многих случаях, но есть нюансы.

1. Минимальная цена проекта. Практически каждая биржа имеет нижнюю планку цены проекта. Это значит, что если проект стоит дешевле, то вам придется решать вопросы оплаты собственными силами.

2. Проекты с неизвестными клиентами или фрилансерами. Очень хорошая практика для обкатки дела между незнакомыми клиентами и фрилансерами. Суть в том, что первые задачи (желательно, не особо большие) выполняются по безопасной сделке, а дальше они уже сами определяют схему взаимоотношений. При чем стоит отметить, что это касается даже случаев, когда обе стороны имеют отличные профили.

3. Создание привлекательного профиля. Суть в том, что многие фриланс-биржи борются с такими явлениями, как накрутка статистики профиля. Сейчас поясню что это такое. Например, создали 10 профилей, создали между ними 100 проектов и в каждом проекте оставили отличные отзывы. Как итог, профили выглядят привлекательно (можно брать предоплаты с клиентов по большим заказам и ничего не делать), а по факту в рамках проектов ничего не выполнялось. Поэтому, нередко встречается условие, что проект должен проходить через биржу, чтобы можно было оставить отзыв. Так что, порой, начинающим, чтобы создать себе привлекательный профиль, попросту не обойтись без этого подхода.

Послесловие

Как видите, каждая из схем оплаты имеет свои плюсы и минусы. И в зависимости от ситуации, могут подходить несколько подходов. Так что если вы начинающий фрилансер или недавно зарегистрировавшийся заказчик, то советую вам соотносить проекты с возможными вариантами и предлагать наиболее привлекательные для обеих сторон.

Однако, всегда помните про здравую логику. Например, схема по оплате частями может выглядеть весьма привлекательно, но если профиль клиента или фрилансера пустой (как говорится, "без году неделя"), то стоит смотреть в сторону безопасной сделки хотя бы для первых этапов. Конечно, при этом процент уйдет бирже, но это лучше, чем ничего не получить.

П.С. Пожалуйста, если будете писать комментарии, то пишите по сути. Истории в стиле "они плохие" не несут пользы и поэтому не будут опубликованы (хотите излить душу - близкие, друзья, знакомые, форумы, социальные сети,...). К сожалению, "редиски" встречаются и со стороны фрилансеров, и со стороны клиентов. Не говоря уже о том, что всякое бывает. Один говорит одно, а потом оказывается совершенно другое и так далее. Кстати, обзор в тему - конструктивная критика.

Примечание: Данный материал является субъективной эмоциональной оценкой и субъективным мнением, носит чисто информативный характер, не является претензией или иным порочащим действием и ни к чему не призывает.

Данный обзор не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией. Напоминаю, что ваши финансы это ваша забота и ответственность.