История деловых взаимоотношений между людьми насчитывает тысячи лет, поэтому нет ничего удивительного в том, что существуют некие устоявшиеся подходы к общению. При чем их знание может быть весьма немаловажным, ведь практически любой проект начинается с договоренностей и условностей. К примеру, неграмотно составленное письмо может оттолкнуть от вас клиента, каким бы "знатоком и умельцем" вы не были. Но обо всем по порядку.
Продолжить чтение Деловое общение: что это, виды, особенности, принципы, этика